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Le service ONdemande

Clavardez en ligne avec le personnel de ONdemande, qui vous aidera à trouver des réponses à vos questions. Pour commencer votre clavardage, cliquez sur le logo ONdemande et entrez votre question.

ONdemande est un service d’information, de recherche et de référence interactif en temps réel pour les Ontariens disponible dans certaines bibliothèques publiques de la province. Son personnel répond à des questions sur des sujets très variés et veut vous aider à trouver une information meilleure que si vous la cherchiez par vous-même.

ONdemande est une collaboration entre 22 bibliothèques publiques. Nous accepterons des questions de visiteurs non inscrits aux bibliothèques et de visiteurs hors Ontario, mais nous pourrons éventuellement, selon la question et la disponibilité du personnel, les référer à leur bibliothèque locale.

Vous trouverez donc à la fin de la session un bref questionnaire à remplir. Vos remarques nous permettront de développer et d’améliorer ce service.

Heures d’ouverture

Vous pouvez clavarder avec le personnel de ONdemande du lundi au jeudi de 1530 h à 1930 h et du vendredi au dimanche de 1230 h à 1630 h. Le service sera fermé les jours fériés. Si le service est fermé, vous pouvez toujours envoyer un courriel à votre bibliothèque.

Usagers

Ce service est à l’usage des Ontariens. Nous pourrons cependant, selon la question et la disponibilité du personnel, fournir éventuellement une aide limitée à des visiteurs hors province. Certaines restrictions s’appliqueront à des bases de données nécessitant une licence pour ceux qui n’ont pas de carte de la bibliothèque.

Confidentialité

ONdemande ne requiert des visiteurs que les renseignements strictement nécessaires pour fournir le service demandé. À la fin de votre clavardage, vous pourrez imprimer le texte de votre session ou en faire la demande par courriel. Votre adresse électronique ne sera ni stockée ni utilisée à d’autres fins.

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